"经济危机的确让大家的钱袋缩水了,可还是有许多好处存在的。我敢断言,绝大部分的航空公司和酒店都会在新的一年引发一阵价格跳水,对于很少出国旅游的中国公民来说,这绝对会引起他们极大的旅游热情!"

唐纳德微微皱眉:"可是我们Ritz从来不搞低价竞争!"

"当然不是低价竞争,"甄灵微笑道,"只是借助这股浪潮,把人们的视线引到我们的高端旅游上来!机票和酒店的跌价会引发低端市场的价格战,也会使旅游市场中的弊端更明显地暴露出来,从而也就进一步地加深了对客户群的区分。"

"商务旅游的利润的确相对多一些,但这只是因为我们依旧没有达到某一个数量而已,真的要计算人均利润的话,我敢说,我们的VIP客户们的人均旅游消费绝对高过一个公司的奖励旅游团!而且最重要的是,商务旅游的发展空间其实很有限,现在许多大公司都在提倡解约成本,能电视会议的绝不出差,我觉得,这一部分的业务当然可以继续做下去,但绝对不是我们发展的重点!"

"其实我们在中国这几年虽然业务年年递增,可真正主动出击做宣传的却是少之又少,很多人非但不知道Ritz的存在,他们连什么叫高端旅游都不懂!"

"我的想法是,趁着中国游客热情高涨的时候,将Ritz的品牌推广出去。"甄灵笑着更换了一张PPT,墙上出现了一幅巨大的海报:海蓝的底色上是一头金色的狮子,Ritz的四个字母也被化作了一个金色的纽带环绕在狮子的周围,旁边还写着一句:Ritz=RealTravel(真正的旅游)。

蓝底金狮是Ritz惯用的LOGO,甄灵在李察德眼里看到了一丝赞赏,不由笑道:"这是我自己做的一张图,我的希望是,不管在高级酒店、俱乐部、还是奢侈品聚会等场合,都可以看到我们的金狮标志!"

"这个'RealTravel',也是我想要推广的一个切入点:很多中国游客还不知道真正的旅游是怎样的,这绝不是游客的问题,而是旅行商没有能够提供让顾客百分之百满意的服务信息与知识!"

"在我看来,我们Ritz有三个最大的优势:第一,我们拥有独特的关系网络,能够帮助我们提供其他公司所无法实现的各种硬件设施的服务;

第二,独特的、成熟的企划力,对于富裕阶层有着深入而具体的研究;

第三,员工提供专业而热情的服务!

这些都是别的公司在短期内无法与我们相提并论的地方!只要宣传到位,我们一定能引发出一大批潜在的客户。根据我知道的统计数据显示,每年(FIT)个人旅行的人都在不断增加,而签证的限制也在不断地放宽。我相信今后喜欢豪华旅游的人会越来越多。"

甄灵的嘴角微微上扬:"最重要的是,中国人比我们想象中更有钱!"她笑着耸耸肩,"这也是源于消费习惯的不同,西方人觉得每个月只会留下还上个月信用卡最低还款额的钱就够了,而大部分的中国人,都喜欢将收入的百分之五十甚至更多存在银行里!"

"眼前的危机,是挑战也是机会!"甄灵环视四周,"私人高端旅游是我们Ritz长期以来的坚持,我认为我们应该坚定不移地走下去,而不是轻易改弦更张,将中国这个巨大的市场拱手让人!"

哗!所有人都不约而同地鼓起掌来。

甄灵轻轻地咬了下嘴唇,她的最后一句话,其实是说给李察德一个人听的,所以她的眼睛也只盯着李察德--这位Ritz的创始人。

"Great!"李察德笑道,"很久没有听到如此精彩的发言了,我刚才一直在想,原来这两位杰出的年轻人都是我们Ritz的员工…我真是太幸运了!"

大家都笑了起来。

"今天的会议内容足够我们消化很久,"李察德忽然托着下巴道,"Mia,我实在很喜欢你做的那张海报,我在考虑要不要请南希把这个图案织成一件毛衣!"

甄灵听到自己的心脏一阵狂跳,脸上却依旧保持着镇静:"我还期待着您把金狮印到波音737的尾巴上呢!"

这一注,她估计是押对了!

第五十一章

上海没有下雪,但圣诞的气氛却是一点也不亚于纽约。

写字楼的大堂里早已立起一座高达六米的巨型圣诞树,Ritz的公司前台也放了两棵小的,旁边还摆了几个礼品盒,用红红绿绿的荧光纸包了,看起来十分诱人。公司里的人也都是一脸的喜气洋洋,好几个助理策划师都把手机铃声换成了《铃儿响叮当》。

这所有的欢乐气氛,都只因为总部的决定还没有宣布。

甄灵喝了一口小杯子里的Espresso--现在连黑咖啡都对她的大脑产生不了任何作用了。真是一个糟糕的习惯,甄灵将苦的像药水一般的浓黑液体一饮而尽。

对于甄灵来说,从纽约回来以后的每一天都仿佛是度日如年。

一组办公室的墙上也贴着几只卡通驯鹿,几个员工都没有坐在自己位子上,反倒围在一起窃窃私语,见甄灵从里间走出来,又连忙嬉皮笑脸地散开。

甄灵不以为意地笑了笑,每年圣诞节前后,业务总是相对要淡很多,更何况今天上午正式传来的消息又是足够震撼!

取消新加坡办事处,将东京办事处改成Ritz亚洲总部,上海办事处则改名为Ritz大中华区分部!

从收到总部的邮件到现在整整三个小时了,所有的人还在议论这件事。

"老大,我们本来是跟东京办事处平级的,现在不是亏了嘛!"朱迪忍不住先问,"难道我们现在要听那边的指挥了?"

"无所谓指挥不指挥,大家各做各的业务,应该没什么交集!"

"那就好,"朱迪回头看向另外几个同事,"你们不知道,上次我去东京培训的时候,那边的几个家伙不知道多嚣张!"

"老大,那新加坡那边真的就全部裁掉了?"想到这一点,上海办事处的几个人一边暗叫侥幸,一边心有戚戚。

"应该是吧,"甄灵耸耸肩,"具体的还不清楚!"

"可能高层会并到东京去!"朱迪很有经验地说了一句。

"那剩下的全部解约?"新人小赵低低地惊呼了一声,"这可是年底了!"

"你不知道外面行情有多惨淡…"朱迪一边说,一边接起电话,"Hello…She'shere!"抬头看向甄灵,"老道有请!"

"告诉他我这就过去!"

由于东京办事处升级成亚洲总部,老道在东京待了整整一个星期,前一天晚上才飞到的上海。

工作了十几年终于要退休了,老道在办理那些交接的时候,想必心里也很不是滋味儿吧。

"Mia!"老道站在办公桌后面,双臂还夸张地向两边张开着。

"Doug?!"

"天大的好消息…"老道的脸上显出一丝神秘的微笑。

甄灵一愣,像是察觉出什么似的,心却已经狂跳了起来。

"Congratulations!"老道绕到桌前,给了甄灵一个大大的拥抱,"Congratulations!Mia!刚接到总部的电话,恭喜你成为Ritz大中华区的第一任总经理!"

轰!仿佛有千万个礼花在脑海里同时绽放,那巨大的冲击力让甄灵一下子愣住了,竟只能微微张着嘴看着老道,却不知道说什么好。

"这真是…"甄灵忽然觉得脸上好烫,"我都不知道该说什么…真是太好了…"

"李察德在电话里跟我说了你的优异表现,"老道亲昵地拍了拍甄灵的脸,"和我预想的一样,你总是能做到最好!"

甄灵深深地吸了一口气,望着老道那双褐色的眼,由衷地道:"谢谢你,Doug!"

"一切源自你不懈的努力,这是我离开上海前听到的最好的消息!"老道微笑着,眼角的皱纹一直延伸到鬓边。

桌上的电脑这时发出"嘟"的邮件提示声,老道低头一看,顿时笑道:"还好我动作快,去接受更多的祝贺吧,全世界的Ritz员工都已经知道这个好消息了!"

欢快的圣诞歌曲在会场里不断回荡着,从天花板到墙壁全都用五彩的气球和各种小挂件装饰了起来,一位装扮成圣诞老人的酒店员工正在给来宾派发小礼物,憨态可掬的模样引来许多人与他合影。

今年Ritz上海办事处的圣诞Party无疑是历年以来最隆重的一次了,除去庆祝节日,它还兼具了老道的欢送会以及甄灵的庆功宴两层含义!因而来宾也是最多的一次,不仅许多老客户收到了邀请函,主角们的朋友也都纷纷前来道贺,入口处的长桌上已经摆放了好几个大花篮。

一大捧鲜艳夺目的郁金香送到了甄灵的手里。

"本想送你玫瑰的,怕你不接受,也许象征成功的郁金香更适合你吧,由衷的说一声'恭喜'!周永亮。"

甄灵合上卡片,笑着将康宝集团的总经理助理引入会场。不管周永亮是真的出差还是假的出差,他不来的确是让甄灵松了一口气。

邢楠呢?

公司里的人都已经在场上忙碌着了,连李约克都在陪着一位老客户说笑,那家伙却还不见人影。

"小胡,"甄灵忍不住叫过二组的一名助理,"你看到邢楠了吗?"

"没有啊,是不是堵车了?"小胡的目光也立刻在人群里扫视着,"甄总,要不我给他个打电话吧!"

"不用了!"甄灵皱了皱眉,"今晚…先别这么叫!"

说来好笑,二组的人是最先改口叫她"甄总"的,可听在耳朵里却还是不太习惯。甄灵下意识地望了望穿着西装三件套的老道--他正和一家酒店的销售总监相谈甚欢。

匆匆交代了几句,甄灵拿着手机躲到走廊里。

"对不起,您拨的电话暂时无法接通…"

无法接通?这算是忙音还是手机没电了?甄灵使劲咬了咬下嘴唇。

难道是他不想来…

那天从老道的办公室出来,他也是和所有人一起、第一时间向她表示祝贺了的。而接下来的几天甄灵一直在忙着年底拜访老客户的事,跟着又到东京出了几天差,除了在越洋电话里关照了几声"注意身体",两人连话都没说上几句。

等这段忙完了,总得坐下来好好谈一谈。

甄灵回想起早上邢楠将二组的年终总结送到她办公室的情景,他还是那样表情淡淡的,可她却是没来由的一阵心慌。

一直延续到此时此刻。

"甄灵!"

"乔俏!"甄灵连忙迎上去,亲了下好姐妹的脸颊,"还好你能赶回来,不然我真的郁闷死!"

"你还说呢,我在迪拜机场整整傻等了五个小时啊,你看我眼圈都黑了!"乔俏边笑边搂住甄灵,"恭喜你!"

"谢谢!"

"呀,大明星来了!"朱迪兴奋地挤到两人身旁,一个劲儿地盯着乔俏看,"我昨晚在电视上看到你的采访啦,好棒!"

"那个是上星期录播的。"乔俏不好意思地笑笑。

新人小赵这时也跑了过来:"乔俏姐,你这么漂亮怎么会没男朋友!"

"就是有男朋友也要说没有啊,对不对?"甄灵促狭地冲乔俏挤了下眼睛,"你这个大明星一来,就把我的风头都抢光了!"

"哪有,老大你是我们心里永远的女神!"小赵立刻摆出双手合十的姿势。

"油嘴滑舌!"甄灵一拉乔俏,"走,我带你去吃东西。"

乔俏将一颗杏仁送到嘴里,视线却一直在大厅里不断地搜索着。

"邢楠还没来。"

"不会吧?"乔俏吃惊地侧过脸,"你没打电话给他?"

"打不通,"甄灵有些烦躁地用手指卷着自己的长发,"我们公司除了他,全在这儿了。"

乔俏愣了一下,才道:"可能临时有事,你别胡思乱想!"

"可能是我多心了吧。"甄灵一笑。

"喝点东西,"乔俏从侍应生的托盘了拿了一杯香槟递给甄灵,"你们打算什么时候公开?"

这个问题让甄灵顿时神情一黯:"我不知道他是怎么想的。"

"你怎么什么都不知道啊!"乔俏几乎有些恼怒了,"你们公司应该没有禁止办公室恋情的硬性规定吧?"

"其实…我觉得我们俩都在刻意回避这件事。"

"反正现在一切都定下来了,回头你们商量好了就公开吧,"乔俏笑着又往嘴里扔了一颗杏仁,"话说,现在你可是他的上级了,一把手的感觉不错吧?"

"再好也不如你这个大明星的感觉好啊!"甄灵忍不住也笑了起来,"对了,以后再有什么公开活动,别忘了给我们Ritz打打广告!"

"你想得挺美的…"

"各位!"洋溢在空气中的音乐忽然停了,由朱迪客串的司仪手持麦克风站在舞台上,"在这个美丽而喜庆的夜晚,首先让我们一起庆祝Ritz上海办事处正式更名为Ritz大中华区上海公司!"

所有的人都面朝舞台使劲儿地鼓掌。

"下面我们有请Ritz大中华区第一任总经理甄灵小姐上台致辞!"

"哇,你快去!"乔俏连忙推了甄灵一把。

甄灵微笑着走上台,一身玫瑰色的晚礼服让她显得光彩照人,"非常感谢各位的到来,在致辞之前,我还想邀请一位非常重要的人物上来,事实上,没有他的功劳,Ritz在中国也绝对不会有今天的成绩…"

在场的都是Ritz的老熟人,每个人都把目光投向了站在人群左侧的老道,他的西装上衣的口袋里露出一小块洁白的手绢,看起来派头十足!

老道在给了甄灵一个大大的拥抱之后接过了麦克风:"感觉好极了…"老道滑稽地耸了耸肩。台下一阵哄笑。

"再也没有人整天跟我要求增加预算了…"

"哈哈哈…"

洋人特有的幽默式致辞向来很受欢迎,老道在不断响起的热烈掌声中,越发的妙语连珠。

那家伙怎么还没来!

站在舞台上,可以将大厅里的每个人都看得清清楚楚,所有的人都在,唯独没有邢楠…这到底是怎么回事!

"…我相信你一定能开创出一片崭新的天地,"老道突然拔高的声音终于将甄灵从心不在焉中惊醒了过来,"祝福你,Mia,你是最出色的!"

"谢谢你!Doug!"甄灵迅速调整出自己的最佳状态,"…Ritz的发展,离不开所有客户的新任,离不开同行们的支持,更离不开所有Ritz员工的共同努力…"

是邢楠!

入口处有个人影一闪而过,但那熟悉的身影让甄灵立刻认了出来!

他怎么不进来!

甄灵只觉得眼皮突突地跳,眼神却总是不由自主朝大门口飘去。幸好稿子是早已记熟了的,否则她都没法把整个发言完整体面地继续下去。

"…最后,我还是要祝大家圣诞快乐!MerryXmas!"

接过甄灵一把塞过来的麦克风,朱迪只觉得脑子里稀里糊涂的--她记得这个发言稿应该还有两段的吧?

而跟着消失在入口处的玫瑰色裙摆更是让朱迪瞪大了眼睛,不过职责在身,她还是立刻一脸笑容地介绍起接下来的各项节目。

"邢楠!"

"邢楠!"

她已经将这一层的走廊全都找了一遍,可依旧不见他的踪影。电梯的门迟迟不肯打开,让她忍不住要开始诅咒起来。

这里也没有!甄灵有些彷徨地四处张望着,酒店大堂的旁边还有好几个咖啡吧,地下一层还有个歌舞俱乐部,进进出出那么多人,根本没法儿找!

手机…手机…甄灵猛地想起自己一下舞台就追了出来,手机搁在乔俏那里压根没带出来!

"小姐,请问有什么可以帮您?"穿着晚礼服的甄灵站在大堂中间实在是万分的显眼,而她一脸的着急更是引来了大堂经理的询问。

"哦,你有没有看见…"甄灵话到嘴边却骤然呆住--她是不是疯了,哪有她这么找人的!

她突然想起来什么,连忙冲到酒店大门外:"请问,刚才有没有见到一辆黑色的吉普车?"

"对不起小姐,没有!"门童有些目瞪口呆地望着身着吊带礼服的甄灵。

一阵冰凉彻骨的冷风吹过,让她裸露在外面的肌肤全都起了一层细小的疙瘩,可她的脑子却怎么也清醒不过来。

"你想冻死你自己啊!"乔俏不知道什么时候站在了她的旁边,一把将她拽进了酒店里面,"快点打回去,邢楠的电话!"

甄灵还没来得及反应过来,乔俏将手机直接塞到她的耳边。

"喂?"

"喂…"甄灵下意识地应了一声。

"呵呵,本来想到那边再跟你说的,不过忍不住还是过来看了一眼,恭喜你,今晚你很漂亮!"

甄灵愣了一下:"等等,什么叫'到那边'?"

"哦,香港的一家公司一直在叫我过去做,你去东京的那几天我正好是在面试,现在都谈妥了,我想尽快地熟悉起来,所以要早点到任…"

"什么?!"

"我和Ritz的合同也正好是年底到期,辞职信我已经寄出了…很抱歉之前一直没跟你说,因为我也在犹豫。"

"停!"甄灵忍不住叫了起来,"你为什么要突然辞职,什么香港公司,你为什么不跟我商量一下…"

突如其来的愤怒像火焰一样将她整个人裹了起来,她想不通邢楠为什么要这么做:"你现在在哪里?"她想立刻冲到他面前问个清楚。

"在去机场的路上…甄灵,我是思考了很久,才作出的这个决定,我想你能明白…"

"我不明白!"甄灵觉得自己快要歇斯底里了,"有什么事情不能当面说清楚?你以为一个电话就能解决问题了?难道你能当之前的一切都没发生过?难道…难道我当这个总经理就那么让你无法接受?!"

一片寂静。

乔俏也仿佛惊呆了般瞪着甄灵。

仿佛过了很久,手机来才传来邢楠的声音:"对不起…对不起…"

嘟…嘟…嘟…

"甄灵!甄灵!"乔俏摇着甄灵的手,"你怎么了,你别吓我呀,邢楠为什么要辞职?这都是怎么回事?他在哪儿?"

甄灵慢慢垂下握着电话的手:"他在去机场的路上…"

"那你去找他啊!"乔俏急得直跺脚。

"找他?"甄灵嘴边扬起一抹苦涩。

"甄总,我总算找到你了!"小赵气喘吁吁地出现在两人身边,"快点上去把,大家都在等你!"

"你快点去找他呀!"乔俏急匆匆地对张口结舌的小赵道,"你们甄总可能要早退一下…"

"小赵!"甄灵打断了乔俏的话,"我们上去吧,不要让客人久等。"

"哦,好…"

"甄灵!"乔俏见甄灵径自往电梯走,忍不住大叫了起来,"你不要这么犟!"