她的师傅叫苗珊,二十多岁,长相一般,声音却非常甜美。在呼叫中心里,每个人都很忙碌,不断地打电话、接电话,苗珊也只给她一份“信誉宝”的介绍,就忙活去了。
陪在身边那一个是谁(39)
她拿起“信誉宝”仔细阅读,了解这个产品的具体功能。看完之后,她对“信誉宝”有了底,简单地说,“信誉宝”就是一个认证系统,包括企业身份认证、证书及荣誉、资信参考人、巴巴布林活动纪录、会员评价等,针对的客户对象是内贸型企业。而她要做的,就是给潜在客户打电话,让他们购买“信誉宝”,加入到巴巴布林B2B这个大市场之中。
了解完这些,她便兴致勃勃地拿起电话准备开战,可拿起电话之后,她才发现自己不知道该给谁打电话,潜在客户到底是谁?
她放下电话,去找苗珊,苗珊正在打电话,手里拿着一份名单似的东西,见她走近,把那名单迅速一扣,不让她看见。她只得站在一边等,顺便听听苗珊是怎么打电话的。
“哎哟,黄老板,真会说笑,我哪能啊?”苗珊笑着说,声音娇滴滴的。
说笑?哪能?喵喵鱼只感觉到莫明其妙,听苗珊这话这语气,莫非在给老熟人打电话?
“真的呀?那真要谢谢黄老板抬举了,咯咯…”苗珊笑得花枝乱颤。
喵喵鱼继续站在原地,等苗珊“闲聊”结束。
“保养呀,很简单,每天一个生鸡蛋,还营养丰富。”苗珊完全不介意喵喵鱼惊奇的目光,继续用撒娇的语气说。
耐着性子听苗珊“闲聊”了半天,最后,苗珊终于挂了电话,她赶紧抓紧机会说:“苗小姐,你还没有给我客户名单呢。”
“名单?”苗珊把眼睛一鼓。
“就是潜在客户名单啊,不然我打给谁?”她说。
“自己找啊!都是自己找的。”苗珊好笑地说。
“自己找?去哪找?”她迷惑不解。
“两种方法,资料分析,另外就是一般性方法…”苗珊还没说完,电话就响起来,她快速地说,“上网搜一下,去吧!”
喵喵鱼只得怏怏地走了。电话销售人员,一个电话一寸金,她不好意思耽误人家淘金。
回到自己的办公桌前,她打开电脑,按苗珊刚说的关键字进行搜索,很快看到了苗珊所说的两种方法。
陪在身边那一个是谁(40)
“资料分析法”是指通过分析各种资料,如统计资料、名录类资料、报章类资料等,从而寻找潜在客户的方法,具体就是收集国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等,还有客户名录,现有客户、旧客户、失去的客户、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等;还有广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息…
“一般性方法”是指主动访问,通过别人的介绍,或者参加各种团体,来寻找潜在客户。
看完之后,她倒吸了一口冷气,这是电话销售员吗?这简直是中央情报员!简直就是铺天盖地地撒网,鱼虾蟹不管大小都通吃,宁可杀错都不要放过!
可是,她上哪去找这些资料啊?
正在苦闷之中,电话突然响起来。她惊得一跳,是客户打来的?手忙脚乱地拿手去接,她有点紧张。
“喂,您好,巴巴布林公司。”她尽量把话语放轻柔。
“喂!我看到你们‘信誉宝’的介绍,是怎么入会的啊?有什么待遇?”对方是个男人,中气十足。
她赶紧把那几张介绍纸拿到眼前,一边看一边回答:“您好,我们会给您提供标准的订单合同,双方签订合同,加盖公章…”
“加入了有什么好处?具体点。”对方打断了她。
“可以查看巴巴布林上千万买家的求购信息,同等条件下,发布信息排在个人会员和普通会员前面…”
“我在谷歌上一搜,什么求购信息没有,还用得着给你们交钱吗?发布信息排位的话,我在网上发个贴,自己多顶顶,不就在最前面了?别说这些虚的,到底有什么实在的好处。”对方又打断了她。
她的汗流下来了,面对人家的问题,她不但哑口无言,还觉得人家说得很在理。
“那个,我们这个‘信誉宝’嘛,就是证明你有信誉的一个东西,做生意嘛,最重要的就是信誉,有了我们这个‘信誉宝’,买东西的人会更信任你…”她开始想当然地自由发挥。
“废话!谁看了我们的产品想不相信都难,人家不相信实实在在的东西,反而相信你们一个子虚乌有的东西?怪了。”对方振振有词。
陪在身边那一个是谁(41)
“我们是网上购物啊,你发布个产品,连美国都可以看得到,那人家看不到你的实物怎么办?肯定就要看你的信誉了嘛,我们这个‘信誉宝’起的就是这个作用!”她也言之凿凿。
“奇怪,他想买东西,飞过来看呗!美国佬有钱得很,又认死理,他不过来亲眼看实物,会相信你们这个看不着摸不到的东西?只要给你们交点钱,随随便便就可以办了,能有什么可靠性!”对方气势汹汹。
“谁告诉你随随便便可以办的?要经过企业合法经营资质认证!还要有年审过的营业制造和企业授权的证件!你以为随便什么人都能办吗?以为每年交那三千块钱就能买到信誉了吗?不可能!再说了,除了第三方认证,还有会员之间的互相评价系统,卖假冒伪劣产品别指望混得下去!”她也不甘示弱。
对方沉默了下来,在这沉默之中,她这才发现旁边的销售员都向她投来奇怪的目光,人家都是面带笑容、温声细语,她刚刚却像跟人吵架一样张着大嗓门使劲嚷嚷…
她不禁冷汗热汗统统冒了出来。
“喂,喂?”电话那边又传来刚刚那个男声。
“您好…”她犹豫着要不要为自己的冲动道歉。
“那我就买一年!看看有没有你吹的那么神!”对方高声说。
“啊?”她愣了。
“你把订单合同给我传真过来!”他没好气地叫道。
订单合同?订单合同在哪里?她急得团团转,刷地站起来,把电话线扯得长长的,拉住旁边格子间里的苗珊,要求苗珊帮她应付。幸好苗珊没在打电话,便接过她手里的电话,帮她完成了后续的事情。
苗珊挂上电话之后,把记录了客户信息的纸递过去,没好气地说:“你怎么搞的?没好好看资料就打电话!连做什么都不知道。”
“我看了啊。”她不好意思地说。
“第一步,让他填申请表,第二步,让他交钱,第三步,给他做第三方认证,如果通过,第四步,帮他开通!好了,他说一会就去汇款,你一会查一下,钱如果到帐,你就做第三步。明白?”苗珊说。
她接过客户信息,回到自己的办公桌前坐下。
这么说,她推销成功了?第一单生意?首战告捷?欣喜姗姗来迟。太棒了!三千块啊!不到十分钟!
 陪在身边那一个是谁(42)
她的脑袋马上开始了计算,一天工作八小时,就是四百八十分钟,十分钟三千块,一天就是十四万四千!提成是四分之一,三万六,十天那就是三十六万!
徐宇浩,等着瞧,不要以为拿走二十万,我喵喵鱼就活不下去!
14
中午时分,饥肠辘辘的喵喵鱼正在点数口袋里不多的钞票,谋划着是去兴隆广场吃炒饭好,还是冒风险到超市“窃食”好,突然听见一声:“领盒饭喽——今天是鱼香肉丝——”
领盒饭?免费的?她立即向声源的方向望去,只见有人提着两大袋东西,那透明的塑料袋里,俨然就是盒饭!天下真的有免费的午餐!她欣喜若狂,起身就往那边走去。
同事们的动作比她还快,她才到半路,那个分盒饭的人已经被包围了。莫非数量有限?她赶紧冲进人群,突围进核心地带,一举抢到热乎乎的盒饭。
捧着盒饭回到办公桌前,旁边的苗珊已经开始吃起来了。
“没想到营销部这么好,还有免费盒饭。”她感慨地对苗珊说。
“好什么啊,这叫打一巴掌给颗糖,我们是没有午休时间的!早上八点到下午五点都得老老实实在这打电话!”苗珊刚说完话,电话就响了,她赶紧把饭咽下去,拿起电话,甜甜地招呼起客户来。
原来如此,不过就算如此,喵喵鱼也感到万分庆幸了,有免费饭吃,至少不用担心被饿死了啊!口袋里那些“残兵败将”又可以再苟延残喘一阵子。
打开盒饭,哇,满满一盒子米饭和鱼香肉丝呢!她抄起筷子,啊呜啊呜地吃起来。
吃了大概五分之三,她便感觉饱了,可是饭盒里还有不少米饭和菜,如果强迫自己吃掉,那肯定会撑着,如果把它扔掉…那就是铺张浪费、暴殄天物!她怎么可能做这种事?她把饭盒合上,扣好,放到一边,决定把它当作她的晚餐。
吃完饭,她马上开始工作,但是,虽然她做成了一笔生意,其实她还是毫无头绪,总不能老守在大树跟前,等待撞晕的兔子吧?她还是得主动出击。
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“资料分析法”上说要找各种资料,可她上哪找去?她只得打开电脑,在网上搜索企业黄页,可是找到的只有索引,没有联系方式。倒也是,谁会免费给你提供情报呢?她思忖了一下,突然灵机一动,输入一个大型招聘网的网址,很快,网站打开了,上面有不计其数的公司在发布招聘信息,在这些信息上,会有公司的联系电话和网址,她只要找个电话打过去就行!
她一边为自己的反应敏捷自鸣得意,一边动手操作起来,很快就找到了合适的贸易企业。
第一个电话打过去。
“您好,佳家床上用品。”对方说。
“您好,我是巴巴布林公司的电话推销员,我想…”她说。
“我们不需要推销!”对方未待她说完,“啪”地就挂了电话。
她拿着电话郁闷了一小会,晃晃脑袋,开始拨打第二个电话。
“您好,绿B螺旋藻。”
“您好,我想请问你们有没有建立网上销售系统?”
“我们公司有网站。”
“太好了,你们想不想加入巴巴布林的网上销售系统?我们网站每天有上亿条求购信息,其中肯定需要螺旋藻的。”
“这我不知道,我是前台。”对方又“啪”地挂了电话。
她拿着电话又郁闷了一小会,调整思路,开始拨打第三个电话。
“您好,乖娃娃婴儿用品。”
“您好,我想找你们的总经理。”
“你是哪位?有什么事情?”
“我是巴巴布林的电话推销员,我想找他洽谈‘信誉宝’的生意。”
“对不起,总经理交待,不接受推销。”对方“啪”地挂了电话。
她拿着电话快要抓狂,什么人嘛!指条财路给他都不要!
痛定思过,她开始反省自己是不是哪里出了问题。这么想着,她把耳朵悄悄移到了苗珊那边,听苗珊打电话。
“嗨,张先生在吗…我也不清楚噢,昨天我们刚认识,他给我名片让我今天一定给他打电话的,所以我才打电话找他…昨天我们谈了电饭煲的事情,他很有兴趣,让我今天务必给他打电话…对啊,就是这样,那麻烦你给我转接了啊,谢谢!”苗珊说完,笑着等待张先生出现。
原来如此,前台人员是必须绕过去的,他们是挡在推销员和决策者之间的障碍物!如果向他们自报家门,无疑是死路一条,必须采取“坑蒙拐骗”,避开他们,直接与决策者接触。
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喵喵鱼学到一招,喜出望外地准备继续“偷师”,她的手机却响了。
“茵茵,听梁部长说你调到营销部去了?怎么回事啊?”是Jolly。
“噢,我想多锻炼锻炼自己嘛!嘿嘿。”她不想说是缺钱。
“营销部太累了,底薪只有九百,你能干得来吗?”Jolly问。
“我今天已经做成一单生意了!”她略有点得意地说。
“你这样频频换岗位,对自己未来的发展没有规划吗?”
她想说,现在她的规划就是以最快的速度赚到二十万块钱,把漏洞补上。
“对了,徐宇浩有没有联系过你?”但她没有说,而是转移了话题。
“没有。”
她听了Jolly的回答,既失落又有一丝庆幸,失落的是徐宇浩音信全无,没有一个人能找到他,庆幸的是徐宇浩没有对Jolly动心,进而展开追求。
但她很快又在心里痛骂自己,都什么时候了,还关心徐宇浩对谁动心做什么?
放下手机,她想了想,打开暴晒网,看看Jim有没有给她发新邮件。
“吡。”邮箱响了一声。
她一阵惊喜,有新邮件!可是她仔细一看,却发现不是Jim发来的,是一个叫EOG的网友。
EOG:你那天说有个朋友手机打不通,是不是之前提过的那个粉衬衫?
她心里一惊,莫非这个EOG也认识粉衬衫?她赶紧给他回复过去。
喵喵鱼:是的!你认识他吗?他现在在哪里?为什么不让我找到他?
等了一会儿,“吡”的一声,邮箱来新邮件了。
EOG:我不认识他,但我可以帮你分析。
喵喵鱼:你又不认识他,分析什么?
EOG:分析他所有行为的动机,还有他下一步会做什么。
喵喵鱼:真的?你有这么神?
EOG:神不神,你试过就知道。
喵喵鱼:你不是看过我的贴了吗?大致也应该知道了吧。
EOG:细节决定一切,越详细越好。
喵喵鱼停下手,思考了一会儿,不知该不该把徐宇浩的事情告诉这个EOG。最后,她决定先用别的事情试探他的“神性”是否属实。
陪在身边那一个是谁(45)
喵喵鱼:既然你看过我的贴,你知道我是一个非常节俭的人,那你知道为什么吗?
EOG:我关注你的贴很久了,你的节俭已经达到变态程度,你不是在生活,而是在坚忍。因为你有一个明确的目标,这个目标与你的节俭紧密相关。一句话,你需要钱,而你的收入水平,注定你要通过虐待自己来凑够这笔钱。
喵喵鱼吃了一惊,网上虽然有人骂她抠门小气,说她变态,甚至不相信她所写的事实,但从来没有人指出过她这样做的目的。
喵喵鱼:这个很简单,节俭本身就是为了攒钱嘛。那你知不知道我攒钱用来做什么?
EOG:以你长期拼命攒钱来看,这笔钱一定意义非凡,我的直觉告诉我,粉衬衫的失踪与这笔钱有关,但我还需要更多的事实和细节来进行推理。
喵喵鱼又吃了一惊,不得不服EOG敏锐的直觉。
喵喵鱼:是的,我把钱借给他,就再也找不到他了。你说,这一切是不是他早就谋划好的?
EOG:现在我首先得出的结论是,这一切是你早就谋划好的,但事情突然有变,让你招架不住。
喵喵鱼:我谋划好的?开玩笑,我谋划好什么?
EOG:你攒钱的目标非常明确,而你把那笔钱给了粉衬衫,对你来说,他必定不是一般人,以他出现在你生活中的时间来说,这不合理,所以我得出的结论是,你的目标是要把钱交给某个人,而粉衬衫的出现,让你以为他就是那个人。
喵喵鱼看到这里,大吃一惊,EOG果真神人也!但越是这样,她越不敢把自己的事情透露给他,怕他一下就猜到最后的答案。
喵喵鱼:你分析得有点道理,但我想要你告诉我的是,粉衬衫为什么要消失?他到底是不是骗子?我的直觉告诉我他不是,但我找不到任何可以相信他的理由。
EOG:我说过了,我需要事实和细节。
喵喵鱼思想斗争半天,终于决定把她和粉衬衫从认识到现在的事情和盘托出。
陪在身边那一个是谁(46)
15
眨眼间,时间就到了下午五点,喵喵鱼还乖乖地守在电脑前等待,EOG听完她的倾诉之后,说会帮她查粉衬衫的事,让她静侯佳音,然后就不见了。她就这么侯着,侯着,一侯就侯到了下班。
这一下午,她什么都没推销出去,颗粒无收。一天十四万四千的雄心壮志成了白日做梦。那个找上门来的订单,果然只是运气而已。
提上中午吃剩的盒饭,她去赶班车。
一上车,从车子的过道一路走过去找位置,很快就吸引了众人的目光。
“余茵茵,你手里提的该不会是中午的盒饭吧?”苗珊问。
“她刚到你们部门,你们还不了解,喵喵鱼最大的优点就是勤俭节约!别说自己的剩饭,别人的剩饭都恨不得替你吃了!”苗珊旁边坐着的是编辑部的旧同事。
“喵喵鱼?”苗珊不解。
“余茵茵,余苗苗,喵喵鱼!”
“噢——”不只苗珊,旁边一圈人都恍然大悟似地应声。
喵喵鱼没有理睬她们,径直走到最后一排,找了个空位坐下去。
苗珊见她跑了,还回过头远远地吆喝道:“可是,喵喵鱼,天气这么热,剩饭都馊了吧,你会吃坏肚子的!”
苗珊一脸夸张的关心表情,引起一车人的哄然大笑。秦俏俏没在这趟车上,没能替喵喵鱼解围,她自己便不说什么,把头一扭,置若罔闻。
回到宿舍,秦俏俏已经在了,喵喵鱼把盒饭放在桌子上,打开,还没来得及吃,秦俏俏就凑过个脑袋来,惊奇地说:“晚饭是盒饭?破天荒啊!咦?怎么只有这么点?”
喵喵鱼没吱声,拿出筷子要夹,却被秦俏俏一把抓住,继续追问:“老实交待,哪来的?该不会是从垃圾堆里捡的吧!我知道你现在穷困潦倒,但这也未免太惨了吧!”
“你别烦了好不好,这是我的盒饭,我吃我的盒饭你们瞎操心什么!”她推开秦俏俏,猛地扒起饭来,刚吃一口,便感到有点异味,但她顾不上细想,继续狼吞虎咽,直到把饭菜全部消灭干净。
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秦俏俏看得有点发愣,但不再说什么,转身下楼吃饭去了。楼下有个小餐厅,供附近的住户们就餐,仗着方圆几十里都没有竞争者,饭菜卖得死贵,一碗炸酱面七块钱。喵喵鱼一次都没有去过。
吃完饭,喵喵鱼拿出之前借的Html教程学习起来,虽然她现在到营销部上班,但回技术部是迟早的事,她希望她回去时能有个新的起点。
手机突然响了一声,是短信。
“喵喵,今天业绩怎么样?”是罗杰斯发来的。
“做成了一笔,三千块。”她如实汇报道。
“不错嘛,第一天就有收获,明天再接再厉噢,不过也不要太辛苦了,适当休息一下。”
“好的,谢谢。”她把“罗总”两个字打出来,马上又删去。
罗杰斯没再发短信过来。她便继续看书。
秦俏俏吃完饭回来,见她在看书,一屁股坐到她的床上,好奇地翻她的书看封面,马上就吃了一惊,搡她一把,说:“你真是转性了啊,下班时间竟然都看起教材来了!”
“什么叫转性,我一直就很刻苦。”她不满地嘟哝。
秦俏俏做出一脸不屑,说:“以前你可不是这样,传条新闻老大不情愿,东拼西凑,改都不带改,工作没有劲头,好像是谁的包身工似的!哪像现在啊,成一进步青年了!”
她转过头,认真地问:“真的吗?以前我是这样?”
秦俏俏把头点得跟鸡啄米似的,然后兀自寻思,说:“到底是从什么时候开始的呢?”
她看着秦俏俏,也想知道答案。
秦俏俏突然眼睛一亮,说:“对!就是从粉衬衫出现之后,你整个人都变了!以前你只顾守财,对什么都不关心,对男人更是没有兴趣,可是粉衬衫一出现,你就频频做出让震惊全公司的壮举,先是一夜情,然后是外出同居,然后从编辑部转到技术部,摇身一变成白骨精了!”
陪在身边那一个是谁(48)
是粉衬衫?徐宇浩?她一直以为能够改变整个生活的,只有刘云飞。没想到,不是刘云飞的男人,也可以做到这一点。这就是传说中的爱情的力量吗?
突然,她觉得肚子一阵绞痛,不禁捂住肚子弓起腰来。
“怎么了?”秦俏俏察觉到她的异常,便问。
“肚子痛。”她这么说的时候,已经不只是肚子痛,还恶心想吐。
“没事吧?会不会是刚刚吃坏肚子了?早叫你不要吃的。”秦俏俏赶紧抚摸她的后背。
她却咬住嘴唇,痛得无力反驳,豆大的汗珠一滴滴从额头上淌下来,脸也变得煞白。
“快,快去厕所,拉出来就好了。”秦俏俏给她出主意。
她便捂住肚子,弯着腰,一路小跑冲向厕所。
在厕所里蹲了半天,拉到没有东西可拉,可她的肚子还是痛,两条腿已经麻了,全身汗流浃背,脑袋也变得昏昏沉沉的,胸口发闷。